| 招聘職位： | 客服 |
|---|---|
| 工作性質(zhì)： | 全職 |
| 學(xué)歷： | 大專(zhuān)以上 |
| 招聘時(shí)間： | 2014/02/24 - 2014/06/24 |
| 招聘人數(shù)： | 2 |
| 專(zhuān)業(yè)： | 不限 |
| 工作描述與職責(zé)： |
一、崗位職責(zé)： 接聽(tīng)電話，做好客戶(hù)來(lái)電記錄，耐心解決客戶(hù)需求； 客戶(hù)相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶(hù)檔案； 妥善解答和受理客戶(hù)咨詢(xún)與投訴，協(xié)助業(yè)務(wù)員跟蹤訂單進(jìn)展情況和售后服務(wù)過(guò)程。； 定期進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總與分析、上報(bào)，并提供改善建議，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度； 完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。 二、崗位要求： 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上客服或銷(xiāo)售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通，有良好的服務(wù)意識(shí)； 較強(qiáng)的應(yīng)變、協(xié)調(diào)能力，善于處理緊急問(wèn)題 工作耐心細(xì)致，積極主動(dòng)，較強(qiáng)的責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 有實(shí)驗(yàn)儀器、醫(yī)療設(shè)備等相關(guān)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 |
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